酒店回复：

尊敬的贵宾！感谢您的评论及对我们酒店的支持。我们很高兴您与我们分享您的入住体验及给予赞美，这是让我们为您提供更好服务的最佳动力，期待阁下再次光临广州鸿德国际酒店。

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尊敬的宾客您好！非常感谢您选择入住我们鸿德国际酒店并和详细点评。正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促，才能使我们不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，给您带来的不便我们表示歉意。您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持！真诚期待您的再次光临！

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